一、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)


1.關鍵問題是企業(yè)高層是否應該在戰(zhàn)略層面認可六西格瑪。


六西格瑪是一種幫助企業(yè)實現持續(xù)改進的管理模式。真正理解這一點尤為重要,因為六西格瑪的實現是一個持久的過程。現在很多企業(yè)都實施了六西格瑪,包括那些實施了六西格瑪五六年甚至更久的企業(yè)。他們面臨的困惑是領導或新領導不再關注六西格瑪。所以對六西格瑪的理解可能要改了。對于企業(yè)來說,這個模型是不是叫六西格瑪其實并不重要,重要的是企業(yè)內部有沒有持續(xù)改進的根。任何在競爭中生存的企業(yè)都必須關注顧客的需求。沒有客戶就沒有企業(yè),客戶的需求永遠是不斷提升的。企業(yè)只有不斷不斷地改進業(yè)務流程,才能更好地滿足甚至超越客戶的需求,否則就會被淘汰。


2.企業(yè)能否突破文化壁壘,融入六西格瑪價值觀?


企業(yè)文化的核心部分是價值觀。將六西格瑪融入原有的企業(yè)價值觀,是企業(yè)文化的改變。六西格瑪基于跨職能團隊改進的管理擴大了“無邊界合作”的機會。六西格瑪追求卓越的價值觀也能強化企業(yè)的良好文化,變革不利于企業(yè)的風氣,比如強調嚴謹,用數據說話而不是“拍腦袋”。那些成功實施六西格瑪管理的企業(yè),不僅推動了流程、管理活動、制度、技術等操作層面的變革,還涉及到企業(yè)意識形態(tài)更深層次的變革。


3.企業(yè)中是否有良好的項目管理來支持這一點方法


六西格瑪管理是依靠項目來推動企業(yè)轉型的,所以選擇能給企業(yè)帶來最大財務效益或管理效益的項目非常重要。同時要考慮項目的目標、范圍、周期,注意六西格瑪項目選擇與公司戰(zhàn)略、客戶需求、人力資源管理、供應商管理等的結合。制定六西格瑪管理制度和流程,對如何培訓員工、如何選擇和評估項目、如何認定層級人員的資質等建立系統化的模型。很多企業(yè)并不知道這一點,在開始實施的時候,對六西格瑪 方法的理論沒有很好的掌握,公司基礎管理水平低,沒有學好,用好這些好的方法,也會影響六西格瑪的功能。


第二,面對這些挑戰(zhàn),企業(yè)應該如何應對?


1.高層領導要對六西格瑪有正確的認識。


很多企業(yè)實施六西格瑪失敗是因為沒有把六西格瑪作為幫助企業(yè)持續(xù)改進的策略。企業(yè)要推廣六西格瑪,必須由高層領導來進行,領導必須高度重視。領導重視了,事情才能發(fā)生。所以,那些實施了六西格瑪的企業(yè),必須要有領導的支持和參與。


2.通過過程改變舊的思維模式,減少變革的阻力。


但大多數企業(yè)的組織結構是線性本能機能。在企業(yè)內部的每個部門,每個部門的領導都希望做好自己部門的工作。企業(yè)有什么問題,部門內部解決起來會比較容易,但是本能的跨部門的時候就很難解決了,因為大家都是從自己的角度思考問題。六西格瑪管理之所以能解決企業(yè)的問題,在于它特別強調項目必須形成跨職能、跨部門的流程,可以打破部門之間的封鎖。通過實施六西格瑪管理的過程,企業(yè)可以達到改變文化、提高競爭力的目的。


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