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四年前，斯蒂芬·金克勞夫博士在中國(guó)收到了一份禮物——一輛自行車。他開玩笑說(shuō)，等他回了美國(guó)，就用六西格瑪管理的方法學(xué)騎自行車。四年后，當(dāng)記者問他騎行效果如何時(shí)，他狡黠地笑了笑，說(shuō)自己用六西格瑪管理方法教過“職業(yè)賽車手”。那么斯蒂芬。金克拉夫博士使用了一套專業(yè)設(shè)備來(lái)幫助他提高和完善駕駛技術(shù)。他用這個(gè)設(shè)備收集騎行時(shí)的各種數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，得出問題的癥結(jié)所在，盡快提高騎行水平。比如這套設(shè)備不僅可以幫助他測(cè)試騎車時(shí)的速度變化，還可以測(cè)試騎車人的心率變化，道路坡度的變化，上下坡時(shí)的速度和力度的變化，甚至還可以測(cè)試騎車人給踏板多大的力度對(duì)應(yīng)的車速的變化。“我甚至用了GPS，和Apstrum(環(huán)法冠軍)一樣。”這是斯蒂芬嗎？金克拉夫博士的“六西格瑪循環(huán)法”，他以厄普斯特倫為參照，收集盡可能詳細(xì)的數(shù)據(jù)，找出與目標(biāo)的差距，分析差距的原因，從而消除這些差距，達(dá)到最佳狀態(tài)。

六西格瑪管理戰(zhàn)略是一張地圖。當(dāng)你展開它時(shí)，你可以看到你當(dāng)前的位置和你想要到達(dá)的目的地。接下來(lái)，如何選擇最佳的路線圖，用最便捷的方法到達(dá)目的地。“六西格瑪管理法原本是研究投入和產(chǎn)出問題的工具。你研究了投入產(chǎn)出問題之后，很多關(guān)鍵問題就清楚了，你可以用這個(gè)來(lái)分析問題，解決問題。”

管理的本質(zhì)在于能夠快速構(gòu)建一個(gè)有效的系統(tǒng)，并將所有細(xì)節(jié)置于管理者的直接或間接控制之下。一個(gè)質(zhì)量工具或管理工具引入企業(yè)并實(shí)施后，往往有一個(gè)夸大再打破“神話”的過程，歪嘴唱歪經(jīng)的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。斯蒂芬？金克拉夫博士不同意這一點(diǎn)。他說(shuō):“六西格瑪管理法已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)成熟的階段，基本上不存在誤解和扭曲。關(guān)鍵原因不是現(xiàn)在的六西格瑪管理理論，而是探究一些失敗的原因。”

在國(guó)內(nèi)，一些企業(yè)往往一開始就轟轟烈烈地演繹六西格瑪管理法，以為這個(gè)神奇的工具會(huì)是靈丹妙藥，會(huì)扭轉(zhuǎn)一切，但是實(shí)施了兩三年，并沒有看到效果，于是開始懷疑一切。“在中國(guó)，這是一個(gè)問題。首先，項(xiàng)目選擇是關(guān)鍵。不選擇那些影響力大的項(xiàng)目，就不會(huì)得到一個(gè)影響力大的結(jié)果。很多企業(yè)之所以失敗，是因?yàn)椋?dāng)初選擇了一些相對(duì)容易實(shí)施的項(xiàng)目，看似進(jìn)展順利，在實(shí)施過程中沒有遇到阻力。這些實(shí)施良好的項(xiàng)目往往沒有影響力。選擇一個(gè)有影響力的項(xiàng)目，即使這些項(xiàng)目成功了，也不會(huì)對(duì)公司的整體戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，這是一個(gè)很重要的原因。合適的方式是在一開始就選擇對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有重大影響的具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。天行健多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)證明這是成功的。”