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一旦您和您的直接下屬或團隊分析了為“現(xiàn)在進行”過程收集的數(shù)據(jù)，并確定了如何最好地改進過程，那么保持過程控制的關(guān)鍵是建立過程控制計劃。根據(jù)具體情況，這可能簡單，也可能復雜。當試圖將過程控制在你的職責范圍內(nèi)時，操作圖可能是最簡單的工具，過程控制計劃可以正式寫入文件，也可以是你和下屬之間的默契:他們會保留一個操作圖，定期給你提供數(shù)據(jù)。您可以請求包含實時分析或狀態(tài)的報告。由你決定。關(guān)鍵是用數(shù)據(jù)來監(jiān)控改進的過程。此計劃可能要求您設置和分發(fā)指標儀表板或記分卡。我更喜歡稱它們?yōu)椤皟x表板”，因為我認為這是一個更積極的術(shù)語。任何組織，無論其職責范圍如何，都可以為其關(guān)鍵交付成果建立度量標準。

2.使用測量標準儀表板

指標儀表板只是一個模板，用于將這些指標傳達給適當?shù)氖鼙姡瑹o論誰是六西格瑪 you作為自我授權(quán)經(jīng)理的倡導者。或者您的高級管理層、客戶或其他利益相關(guān)者。儀表板可以顯示確保流程按預期運行所需的關(guān)鍵指標(數(shù)據(jù))。所提供的數(shù)據(jù)應該使你能夠做出工藝決策。就儀表臺的使用而言，最重要的因素是確保所提供的數(shù)據(jù)正是所需要的。也就是儀表板有效嗎？

您的職責范圍將決定您的測量儀表板應該有多復雜。如下例所示，儀表板通常是一個單頁表格，其中列出了跟蹤的指標、每次的指標數(shù)據(jù)和目標指標。那些被認為危險或不可接受的措施可以被突出顯示。

過程控制計劃中只應包括測量板的分發(fā)清單。此外，您還可以包括處理低于允許水平的度量的過程。在某些情況下，您可能需要定義一個升級過程，以便在適當?shù)臅r間限制內(nèi)解決問題。這不是“干模”方法；你必須以一種符合邏輯和實際的方式將它應用到你的具體業(yè)務流程、目標和組織結(jié)構(gòu)中。這是你的任務！

管理人員應評估自己的業(yè)務狀況，以確定事實的重要性，這決定了業(yè)務的發(fā)展、供應商、客戶或上級管理人員的支持或流程的改進。

當專注于自己的職責時，最基本的數(shù)據(jù)收集計劃應該專注于確定和測量關(guān)鍵可交付成果的質(zhì)量和控制合規(guī)性，這些可交付成果通常是內(nèi)部可交付成果。

根據(jù)您自己的業(yè)務，您應該重點使用DMAIC循環(huán)和其他增值指標來了解流程并推動決策。