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1.定義(d)-定義實施中的問題

運用精益分析工具中的流程分析方法，對系統(tǒng)實施和應(yīng)用的全過程進行分析，并對各個環(huán)節(jié)中影響實施和應(yīng)用的因素進行分析。通過過程分析和診斷，每個問題因素被分為三類:

①實施識別、實施、檢查和評估的標準缺失，相關(guān)工作效果難以衡量和改進。

②應(yīng)用推廣的實施策略和機制不完善，落地應(yīng)用效果有待提高。

(3)缺乏相應(yīng)的約束和激勵機制，缺乏實施相關(guān)環(huán)節(jié)的動力。

2.測量(M)——確定實施要求標準

根據(jù)診斷結(jié)果，測量階段主要是識別文件的實施要求，并將識別要求集成到統(tǒng)一的表格中，從而實現(xiàn)管理體系實施的關(guān)鍵點、實施數(shù)據(jù)記錄的可視化和檢查評價的標準化。根據(jù)精益測量工具，我們有三個步驟:

第一步:確定系統(tǒng)實施識別方法和標準:

①實施要點識別維度。

②記錄載體識別維度。

③適應(yīng)范圍元素的維度。

第二步:確定并整合系統(tǒng)的具體實現(xiàn)需求。

識別集成維度后，梳理所選業(yè)務(wù)事項所屬管理體系的實施點和關(guān)鍵流程節(jié)點，明確將載體要素、實施記錄和控制要求集成到系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)記錄識別集成表中。

第三步:設(shè)計實施檢查和問題處理跟蹤表。

檢查表的設(shè)計借鑒了發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、分析問題、解決問題的精益改進思想，從以下四個方面進行實施檢查表的閉環(huán)設(shè)計:

①確定檢查內(nèi)容。

②問題定義與分析。

③問題整改。

④整改反饋。

3.分析(a)-對執(zhí)行問題進行分析。

(1)建立聯(lián)動檢查小組。

②明確檢查內(nèi)容。

③實施檢查。

④問題分析。

4.改進(一)-改進執(zhí)行問題

①制定方案:根據(jù)問題描述、整改措施、責任部門、整改完成時間等要求，制定整改方案。

②落實整改:問題處理部門按照既定的整改方案進行整改，同時倒逼文件文本的優(yōu)化和執(zhí)行螺旋上升。

5.控制(c)-改善系統(tǒng)實施控制

①完善制度實施的相關(guān)機制。建立了制度剛性執(zhí)行聯(lián)動檢查機制和問題處理機制，從檢查前、檢查中、檢查后三個流程環(huán)節(jié)促進了檢查工作的常態(tài)化、規(guī)范化。

②績效體系的設(shè)計與應(yīng)用。該局設(shè)計了文件執(zhí)行績效考核方案，檢查常態(tài)化與年度重點并重，鼓勵各部門和個人主動承擔責任，充分發(fā)揮制度執(zhí)行檢查績效考核結(jié)果的輻射作用。

③進行宣傳和培訓。各專業(yè)部門應(yīng)對《識別整合表》和《數(shù)據(jù)記錄實施檢查表》進行培訓。

三.實施效果

在精益轉(zhuǎn)型的背景下，某供電局開展了文件剛性執(zhí)行的研究，具有“創(chuàng)樣板、提標準、減負、便于推廣”的價值。

1、“創(chuàng)新模式”——創(chuàng)新系統(tǒng)管理模式

①以“點”管“面”，抓住系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，促進系統(tǒng)的應(yīng)用。

②從“結(jié)果”推“因”，從執(zhí)行問題倒逼制度的優(yōu)化和完善。

2、“提高標準”——提高系統(tǒng)檢查標準

(1)統(tǒng)一標準。基于體系的識別和整合，將體系文本中的關(guān)鍵點整合到識別表中，使用統(tǒng)一規(guī)范的檢驗工具和標準，有效改變了各專業(yè)檢驗不統(tǒng)一帶來的弊端。

②定量測量。實現(xiàn)量化檢查，分析文件剛性執(zhí)行情況，客觀評價制度執(zhí)行應(yīng)用率，準確反映執(zhí)行中存在的問題，促進制度持續(xù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

3.“減負”——減輕基層工作負擔

①降低時間成本。一張鑒定集成表，從學習、執(zhí)行、檢查、評估等方面解決了內(nèi)容和標準的問題，簡化了內(nèi)容，實現(xiàn)了基層減負。

②降低管理成本。通過系統(tǒng)識別的整合，可以細化管理內(nèi)容，高效管理模式，降低管理成本。

4.“利益推廣”——有利于體驗試點推廣

①成果標準化、通用化，有利于推廣使用。通過A局制度剛性執(zhí)行的試點運行，文件變更識別表、文件執(zhí)行數(shù)據(jù)記錄表、文件執(zhí)行檢查表、設(shè)計、執(zhí)行、應(yīng)用的檢查機制、問題處理機制、績效考核機制等都是比較規(guī)范、標準化的指導性文件，在制度中具有較強的實用價值。

②管理價值明顯，有利于促進制度和操作規(guī)范的應(yīng)用。

本項目成果的實施是基于一個地方的制度和運行規(guī)范管理的特點，運用精益六西格瑪DMAIC的改進工具和方法進行實施的推廣和改進，有助于促進供電局文件實施在制度上的基層落地和執(zhí)行。