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一、控制計(jì)劃的生產(chǎn)階段

1.對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)，控制計(jì)劃的生產(chǎn)階段如下圖1所示:

六西格瑪控制計(jì)劃的制作階段及制作需要考慮的問題

圖1 控制計(jì)劃的制作階段

上圖顯示:

①組織新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)在制作樣品前制定樣品控制計(jì)劃。

②在產(chǎn)品和工藝確認(rèn)階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)即將進(jìn)行的量產(chǎn)制定量產(chǎn)控制計(jì)劃。

2.實(shí)施六西格瑪現(xiàn)有產(chǎn)品和流程的改進(jìn)項(xiàng)目，控制計(jì)劃的生產(chǎn)階段如下圖2所示:

六西格瑪控制計(jì)劃的制作階段及制作需要考慮的問題

圖2 控制計(jì)劃的制作DMAIC階段

上圖表明，對(duì)流程實(shí)施六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目后，流程的關(guān)鍵輸出和輸入變量的水平將發(fā)生變化，因此需要制定新的流程控制計(jì)劃或修訂舊的控制計(jì)劃，以適應(yīng)新的流程水平。

二、制定控制計(jì)劃時(shí)需要考慮的問題

在制定控制計(jì)劃之前，必須考慮以下問題:

1.誰是流程客戶？關(guān)鍵要求是什么(CTQ、CTC、CTD等。)?

2.工藝是否有優(yōu)化的工藝流程圖？

3.流程的關(guān)鍵輸入和輸出變量是什么？

4.要控制的輸入和輸出變量是什么？

5.過程變量的測量頻率是多少？

6.測量系統(tǒng)是否有效？

7.樣品成本是多少？

8.誰來觀察和辨別采樣數(shù)據(jù)？

9.應(yīng)該使用什么控制工具和圖形來控制過程？

10.誰來收集數(shù)據(jù)？

11.誰來控制這個(gè)過程，這個(gè)人是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)？

12.需要什么樣的維護(hù)和審計(jì)？

以上問題回答清楚后，就可以制定控制方案了。由于控制計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，并涉及組織的許多部門，因此需要建立一個(gè)跨動(dòng)能小組來制定它。一般涉及的部門有制造部、質(zhì)量部、物料控制部、技術(shù)部、工程部、銷售部等。

三.制作控制計(jì)劃團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)和工具

為了制定高質(zhì)量的控制計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員需要掌握以下知識(shí)。

1.工藝流程圖。

2.缺陷模式和影響分析。

3.對(duì)目標(biāo)流程的深刻理解。

9.過程控制方法。

5.通過因果矩陣確定關(guān)鍵過程輸入輸出變量的技術(shù)。