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六西格瑪實(shí)施項(xiàng)目的三大要點(diǎn)

它是由于外界物體的沖擊而脫落的一塊耐熱材料，使航天飛機(jī)在返回地面時(shí)承受與大氣層摩擦產(chǎn)生的高熱，從而引起空中解體。這再次證明了一個(gè)結(jié)論:隨著項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度越來(lái)越高，保證項(xiàng)目整體質(zhì)量的難度越來(lái)越大。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容包括人力資源管理、成本管理、質(zhì)量管理、知識(shí)資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通和范圍管理、進(jìn)度管理等。六西格瑪項(xiàng)目管理在六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施中也起著至關(guān)重要的作用，有效的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)可以應(yīng)用到六西格瑪管理項(xiàng)目的實(shí)施中。

1.攻關(guān)隊(duì)伍

在質(zhì)量改進(jìn)的兩種方式中，無(wú)論是改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的性能，還是改進(jìn)系統(tǒng)本身，大部分都需要團(tuán)隊(duì)的努力和實(shí)施。任何重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目幾乎都會(huì)涉及到組織中的許多部門和層次。因此，項(xiàng)目將面臨跨職能部門引起的內(nèi)部沖突和矛盾，需要管理層的充分支持。管理者應(yīng)該盡力保持團(tuán)隊(duì)成員的一致性，使他們成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造有利于有效工作的氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員提供一些專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們具備解決問(wèn)題的能力，了解組織的價(jià)值取向。需要注意的是，團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行合作技巧的培訓(xùn)，尤其是表達(dá)和溝通技巧的培訓(xùn)，因?yàn)闇贤记梢呀?jīng)成為影響項(xiàng)目實(shí)施成敗的重要因素。

2.項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施

項(xiàng)目選定后，必須對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃；該計(jì)劃為項(xiàng)目提供了指導(dǎo)框架，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和資源的使用。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，需要不斷更新項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目目標(biāo)緊密結(jié)合。策劃中很重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員參與并達(dá)成一致，這也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力，同時(shí)充分的溝通有助于避免出現(xiàn)問(wèn)題。最重要的溝通是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與相關(guān)組織和部門舉行的非正式會(huì)議。此外，還需要詳細(xì)規(guī)定狀態(tài)報(bào)告的要求，明確這些報(bào)告將提交給誰(shuí)，并明確每個(gè)部門的人員將獲得什么樣的信息。

3.項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析

在項(xiàng)目相關(guān)部門的協(xié)助下，最好由會(huì)計(jì)部門進(jìn)行效益成本分析，這是六西格瑪管理的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。只有那些成本效益比達(dá)到管理者目標(biāo)且被認(rèn)為重要的項(xiàng)目才應(yīng)該被選擇實(shí)施。