六西格瑪朱蘭三部曲執行步驟


1.質量計劃


質量計劃是為實現質量目標做準備的過程,最終結果是按照質量計劃開展質量活動,主要包括以下幾點。


①從外部和內部了解用戶。


②確定用戶需求。


③開發能滿足用戶需求的產品。


④建立能滿足用戶需求的產品質量目標,并以最低的綜合成本實現。


⑤制定出能生產所需產品的生產程序。


⑤驗證該程序的能力,并證明其在實施中能達到的質量目標。


2.質量管理


質量控制是企業實現質量目標的過程,最終結果是按照質量計劃開展經營活動,其主要內容如下。


①選擇控制對象。


②選擇測量單位。


③指定測量方法。


④確定質量控制目標。


⑤測量實際質量特性。


⑥通過實踐與標準的對比,找出差異。


⑦根據差異采取措施。


3.質量改進


質量改進是一個突破計劃,達到前所未有的質量水平的過程。最終結果是以明顯優于計劃績效的質量水平開展業務活動。主要內容包括以下幾點。


(1)證明改進的需要。


②確定改善對象。


③實施改進并指導這些改進項目。


④選擇測量單位。


⑤規定的測量方法。


⑥確定質量控制目標。


⑦測量實際質量特性。


⑧通過實踐與標準的對比,找出差異。


⑨根據差異采取措施。


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