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制定六西格瑪項目流程控制計劃要注意哪些？

1.詳細正確的流程圖

負責改善控制的人需要掌握過程中每個環節、行為、決策過程的細節。一個正確而詳細的流程圖提供了這種幫助，所以是必不可少的。

2.預警系統

首先，制定明確的流程應急預案。過程應急計劃可以清楚地指出在過程中過程輸入、過程操作和過程輸出的關鍵數據可以準確測量的地方。一旦顯示質量開始下降，負責人將知道何時根據工藝應急計劃給出報警響應。比如，如果上級要求的計劃節點連續三次未能按時完成，說明需要啟動某個管理方面的應急預案。

3.異常情況的處理

一旦異常過程警報發出，已經啟動的詳細完整的事故處理(或緊急救援或協助)計劃是非常重要的。員工事先已經知道這些應急操作步驟，能夠毫不猶豫、有條不紊地順利完成相關處理任務。

4.持續改進的應急計劃

除了能夠跟蹤控制過程中問題的發生，控制過程應急計劃還為六西格瑪管理團隊徹底檢查過程中的薄弱環節提供了依據。一旦建立了足夠的流程應急預案，在實際流程中積累了足夠的經驗，未來六西格瑪管理團隊就可以對這些項目提出全面持久的改進方案。另一個有助于流程管理的工具是流程儀表板。您可能熟悉管理執行階段使用的儀表板，它收集了大量表示流程平穩運行的指標。同樣的原則也適用于流程管理中儀表板的建立。您需要設置一些指示燈來表示流程中最重要的操作條件。它們通常包括衡量產出的指標(如客戶滿意度)，衡量工作速度或效率的指標(如周期時間)，衡量過程質量的指標(如衡量缺陷水平)。根據這些指標，可以直觀的看到工作流程是否正常運行。