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一是技術(shù)阻力(對(duì)方法的恐俱、技術(shù)力量的不足等)；

二是管理阻力(部門間的溝通壁壘、激勵(lì)機(jī)制和資源缺乏等)；

三是文化阻力(觀念上不認(rèn)同、靠經(jīng)驗(yàn)和感覺做決策、變革動(dòng)力缺失等)。

當(dāng)驅(qū)動(dòng)力難以抵抗這三種阻力的合力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)圖1所示的“臨界轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。如果不能有效提升動(dòng)力，降低阻力，六西格瑪管理會(huì)在某個(gè)階段“死亡”。如果我們成功跨越了這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)，六西格瑪就可以在企業(yè)中深入持久地進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造越來越多的效益和越來越強(qiáng)的成功能力。

六西格瑪管理導(dǎo)入時(shí)期的方法步驟

圖 1六西格瑪管理的推進(jìn)軌跡

導(dǎo)入期可分為起步、訓(xùn)練和提高練習(xí)、持之以恒和成功等步驟。下面天行健管理顧問簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理導(dǎo)入期。

一.初始階段

當(dāng)企業(yè)決定實(shí)施六西格瑪，就會(huì)打破企業(yè)看似平靜的現(xiàn)狀。這時(shí)，你需要:

1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)(CEO、總裁)支持六西格瑪，是六西格瑪?shù)男磐剑?/p>

2.公司已經(jīng)有一個(gè)倡導(dǎo)者和經(jīng)驗(yàn)豐富的黑帶推動(dòng)者(或已經(jīng)選擇了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢服務(wù)提供商)；

3.在領(lǐng)導(dǎo)層的承諾下，為公司實(shí)現(xiàn)六西格瑪建立了愿景或找到了實(shí)際理由；

4.將六西格瑪設(shè)定為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略措施，或制定具體的六西格瑪推廣行動(dòng)計(jì)劃，擬定第一批項(xiàng)目和黑帶培訓(xùn)種子候選人，有前期投入的財(cái)務(wù)預(yù)算。

二.培訓(xùn)和改進(jìn)實(shí)踐

六西格瑪管理培訓(xùn)與項(xiàng)目實(shí)踐嵌套融合。一般是先培養(yǎng)第一批黑帶“種子選手”，然后這些種子選手負(fù)責(zé)培養(yǎng)綠帶和黃帶。相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容和目的見表2。

六西格瑪管理導(dǎo)入時(shí)期的方法步驟

表2 六西格瑪管理培訓(xùn)

三.毅力和成功

在第一批黑帶培訓(xùn)和綠帶培訓(xùn)完成后，一些項(xiàng)目已經(jīng)完成，還有一些項(xiàng)目正在進(jìn)行中。這期間，堅(jiān)持和毅力很重要。只要堅(jiān)持下去，年內(nèi)一定能收獲一批成功的果實(shí)。只要前期投入不太大，年內(nèi)就能收回全部投資，并能獲得一定的回報(bào)。

當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)還沒有對(duì)六西格瑪管理做出承諾，而企業(yè)又難以采用上述全面導(dǎo)入的方式時(shí)，可以采用局部驅(qū)動(dòng)的方式，即在部分部門、區(qū)域或產(chǎn)品上小范圍實(shí)施。為以后的全面發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)和示范，用自己的成績(jī)說服企業(yè)里的其他人。這種方法的特點(diǎn)是:容易啟動(dòng)，只需要有限的管理注意力，需要的資源較少，所以風(fēng)險(xiǎn)較小。這種方式只是將六西格瑪引入企業(yè)的一種切入方式。只有在整個(gè)公司中及時(shí)轉(zhuǎn)向全面發(fā)展，才能六西格瑪管理蓬勃發(fā)展并取得長(zhǎng)期成功。

四、本地導(dǎo)入有兩種方法

1.選擇3-5個(gè)黑帶或綠帶出去培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施幾個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。但需要克服缺乏直接項(xiàng)目指導(dǎo)的困難，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目人員進(jìn)行關(guān)注六西格瑪宣傳，以獲得相應(yīng)的理解和支持；

2.引入外部顧問進(jìn)行小規(guī)模的綠帶或黑帶培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)指導(dǎo)實(shí)施多個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，對(duì)管理層和項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行六西格瑪培訓(xùn)。