6西格瑪管理在企業推進的成功經驗


一.歸還六西格瑪


企業從六西格瑪項目獲得的回報遠遠高于其投入。一些企業的經驗表明,廣泛的溝通是六西格瑪成功推廣的關鍵之一,這是最重要的。這種廣泛的溝通可以有效地促進企業文化的改變。有三個因素:讓所有員工都知道六西格瑪的原理;宣布正在進行的項目的情況;與員工分享項目的成功。將單個項目的成功經驗通過各種方式在整個企業內傳播,可以起到很好的示范和樹立信心的作用。


二.六西格瑪的基礎


天行健咨詢強調企業推廣基礎條件的建設和保障六西格瑪。這些基礎主要包括:必要的資源能夠在需要的時候及時到位;高級管理層的支持;培養有利于員工接受和執行六西格瑪的企業文化;安排相應的崗位,規定并賦予其明確的職責和權限。


三.六西格瑪的培訓


成功六西格瑪管理不是一個培訓項目,而是企業新的經營戰略。所以,除了培訓六西格瑪各崗位的工作人員,所有員工還應該知道基本原理和相當的功能。


一些優秀企業的成功經驗值得注意:培訓的重點是讓大部分員工達到綠帶水平,然后在此基礎上挑選合適的人員接受黑帶和黑帶大師的培訓,可以降低培訓成本。因此,綠帶培訓的時間長短不一。在綠帶培訓的基礎上,黑帶培訓持續四周(四個月每月一周)。從優秀黑帶中選拔培養黑帶高手,除了六西格瑪課程和更深層次的課程,還需要更多的訓練。


四.綠帶和黑帶


如何選擇和實施六西格瑪項目有以下成功經驗:


1.六西格瑪項目的來源:


通常是客戶或員工調查的結果,他們的意見和建議,比較研究等。項目選擇最重要的是與企業的戰略目標和發展方向保持一致,并與質量的持續改進相結合,這是確定優先項目的兩個因素。


2.最理想的六西格瑪項目特點:


與企業戰略規劃和年度計劃緊密結合;


與企業近期關注的核心流程緊密結合;


規模適中,可在合理時間內(4 ~ 6個月)完成;


得到高層領導的認可和支持。


3.應遵循DMAIC選擇和實施項目的五個步驟:


即定義、測量、分析、改進和控制。


4.以嚴謹的態度重視過程測量:


首先,需要對所選項目及其度量方法應獲得的過程性能或改進結果或經濟效益的“底線”進行預評估。在實施過程中保持度量的一致性和連貫性是保證六西格瑪項目成功的關鍵。


5.選擇合適的人員和工具:


一個項目團隊的人員至少包括一個黑帶和過程負責人,一個或幾個綠帶,以及幾個成員,主要根據他們在項目相關的改進過程中的角色和經驗來確定。


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