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你想買什么？

②你想?yún)⑴c組織的多大部分？

你想多快得到結(jié)果？

問:你到底想要什么？實現(xiàn)六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗棵總€企業(yè)和企業(yè)領導都想通過它獲得經(jīng)濟效益。然而，在不同的企業(yè)中，可行的或所需的變革程度并不相同。你的目標是什么？這些列出的方法中的每一種都針對不同的目標，下面是對這些目標的詳細分析。

1.人的能力發(fā)展

如果你的目標是提高自己或組織中員工的技能，那么你可以選擇一種個人發(fā)展方法。它允許員工使用六西格瑪工具，這將對組織產(chǎn)生影響。

目標-確定員工或您自己需要在以下方面發(fā)展的技能:

①培養(yǎng)領導力；

②持續(xù)改進；

③解決問題。

在這種情況下，我們面臨的挑戰(zhàn)是在公司現(xiàn)有的系統(tǒng)框架內(nèi)開展六西格瑪項目工作。天行健咨詢的經(jīng)驗是:只培訓員工學習六西格瑪而不創(chuàng)造合適的運營環(huán)境，那么組織通常不會獲得價值提升。如果現(xiàn)有的工作體系不適合六西格瑪持續(xù)改進，那么只有最擅長說服自己，意志力最強的人才會學習和使用六西格瑪技能。公司只派員工參加培訓，沒有讓公司領導也接受培訓，也沒有引入有效的持續(xù)改進運營體系，所以培訓投入到最后就浪費了。如果出現(xiàn)這種情況，那么六西格瑪持續(xù)改進策略的聲譽就會受損，就會像之前的短命措施一樣流產(chǎn)。

2.解決問題

如果你的目標只是解決與產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)和質(zhì)量相關的問題，那么你可以選擇這種解決問題的方法。

目標-解決與以下方面相關的問題:

①成本；

②質(zhì)量；

③時間。

在這種情況下，企業(yè)將培訓少數(shù)人，他們將執(zhí)行旨在解決具體問題的增值項目。

3.有針對性的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)持續(xù)改進

如果你的目標是在企業(yè)內(nèi)部的一些戰(zhàn)略領域利用機會或者克服弱點，那么這個時候有針對性的轉(zhuǎn)型就是最好的選擇。

目標-抓住機會或克服企業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略領域的弱點，例如:

①供應/生產(chǎn)/設計(功能)；

②礦石/石油/能源(營業(yè)部)；

③美洲/亞洲/澳大利亞(地區(qū))。

4.完成轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)持續(xù)改進。

如果你的目標是實現(xiàn)徹底的改變或轉(zhuǎn)型，讓組織形成以客戶為中心的文化，或者讓員工的創(chuàng)造力最大化，那么你就需要采用徹底的轉(zhuǎn)型方法。

目標——改變或改造組織的文化，例如，如何塑造:

①以客戶為中心的文化；

②創(chuàng)新和創(chuàng)造文化；

③對核心業(yè)務流程文化的無限關注；

④一切追求持續(xù)改進的文化。

問題:你想在組織中的多大程度上參與改進？在實施計劃的初始階段，需要確定在整個組織中實施的深度和廣度。對于大型機構(gòu)，不同的業(yè)務部門可以選擇不同的方法。某公司在戰(zhàn)略業(yè)務部門成功實施了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型法。六西格瑪策略用了兩年多的時間滲透到公司的其他部門。

同時，你必須評估哪種方法對你的組織更現(xiàn)實。組織是否愿意投入足夠的資源來實現(xiàn)預定的目標？公司領導對措施的實施是否足夠重視。才能得到想要的結(jié)果？還有其他分散資源和領導的措施嗎？會遇到多大的阻力？在實施階段，一個領域的強大阻力會耗盡你的精力(本來可以用在其他領域的)。然而，通過抵制，我們不得不看到一個信號，即該組織的文化可能需要調(diào)整。

問:你的組織要等多久才會有結(jié)果？短期利益不是長期成功的必要條件，但在六西格瑪實現(xiàn)時，往往需要短期利益。短期利益可以通過解決問題來實現(xiàn)，但戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方法帶來的潛在長期利益無法創(chuàng)造。因此，組織必須具有靈活性，并考慮實施六西格瑪?shù)亩唐诤烷L期好處。