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一些部門負(fù)責(zé)人聽到六西格瑪?shù)南⒑螅鶗羞@樣一種可以理解的反應(yīng):“哦，不！”就像你可能經(jīng)歷過的其他商業(yè)項(xiàng)目一樣，你可以正確地估計(jì)你和你的同事會發(fā)生什么:

①更多的工作；

②新的不同的重點(diǎn)；

③會議、策劃、培訓(xùn)、項(xiàng)目所需時間；

④與其他單位團(tuán)隊(duì)合作；

⑤改方案，然后再改。

六西格瑪會有破壞性和迷惑性，很難對下屬說清楚。你可以選擇完全無視，希望它自動消失，也可以假裝支持六西格瑪，但大多數(shù)時候你只要應(yīng)付就好了。或者你可以阻止六西格瑪，試著說服你的伙伴幫你不去實(shí)現(xiàn)。這是有潛在危險(xiǎn)的(尤其是對你的長期職業(yè)發(fā)展)；更重要的是，雖然六西格瑪很有挑戰(zhàn)性，但是試圖讓六西格瑪為你工作并沒有什么幫助。

2.各級經(jīng)理的潛在利益

公司的所有高管都可以從六西格瑪中受益匪淺，以下是它最大的好處:

①明確優(yōu)先事項(xiàng)。

六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的一個初步結(jié)果是，突然發(fā)現(xiàn)企業(yè)中同時有太多的500個不同的項(xiàng)目。為了給DMAIC項(xiàng)目籌集資源，大多數(shù)公司都知道他們必須停止一些無關(guān)緊要的項(xiàng)目。如果你的項(xiàng)目恰好被叫停了，那真的讓人很不開心。但好處是我們以后會關(guān)注更少更關(guān)鍵的項(xiàng)目。

②少沖突，多團(tuán)隊(duì)。

如果你和大多數(shù)高管一樣，那么你處理的大部分問題都是因?yàn)楣酒渌块T的混亂或者不互動造成的。六西格瑪讓你更好的理解和管理對手的工作，也就是讓你看到環(huán)環(huán)相扣過程的全貌。好的團(tuán)隊(duì)工作通常有一個一致的目標(biāo)來激勵每個團(tuán)隊(duì)為之努力。

③更好更有用的信息。

六西格瑪將幫助你重新評估你用來決定、解決問題和評判同事的衡量標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果通常是與實(shí)際客戶需求、成本和誤差相關(guān)的有用信息。

④幫助同事發(fā)展。

每一級六西格瑪訓(xùn)練都給人提供了一個新的工具，讓他們專注于更明智的操作方法。如果你的下屬是耀眼的有潛力的人，六西格瑪可以讓他們大顯身手，得到重視和獎勵。

⑤提高資源、權(quán)力和績效

六西格瑪這可能需要你和你的同事做更多的工作，但這也是對你的流程和績效做出重大改變的機(jī)會。提高性能既有趣又令人興奮。

無論你是一線經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)還是商業(yè)集團(tuán)的副總裁，要達(dá)到這些效果，你必須傾聽、提問、回應(yīng)和溝通優(yōu)先事項(xiàng)。六西格瑪重要的不是敢于評估、敢于冒險(xiǎn)、敢于斷腕決策、能夠影響超出自己控制范圍的事件的領(lǐng)導(dǎo)者。

如果只有一個詞來形容你最重要的貢獻(xiàn)，那就是參與。只有參與六西格瑪項(xiàng)目——幫助黑帶和團(tuán)隊(duì)解決問題，盡可能提供資源和信息，消除障礙，坦誠面對問題——才能為項(xiàng)目或自己的成功做出貢獻(xiàn)。