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這大概是六西格瑪中最關(guān)鍵的位置。黑帶是全職的，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會并跟蹤它，直到它產(chǎn)生結(jié)果。黑帶領(lǐng)導(dǎo)、激勵、管理、代表、指導(dǎo)和照顧同事，幾乎成為評估問題、解決或設(shè)計流程和產(chǎn)品的專家。

通常，黑帶與特定的六西格瑪項目團(tuán)隊合作。或者她主要負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)起來，建立他們的信心，觀察并參與培訓(xùn)，管理團(tuán)隊的進(jìn)度，最終讓項目成功。六西格瑪沒有一個不怕累的強(qiáng)大黑帶，球隊通常不會很有戰(zhàn)斗力。黑帶必須具備許多技能，包括解決問題的能力、收集和分析數(shù)據(jù)的能力、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的經(jīng)驗以及良好的管理意識。此外，他或她必須擅長項目管理——通過他人的努力按時完成工作的科學(xué)和藝術(shù)。

黑帶——他們中的許多人來自中層經(jīng)理或未來的高層領(lǐng)導(dǎo)——通常服務(wù)18個月或兩年，完成4-8個項目，或有其他特殊任務(wù)。許多企業(yè)將黑帶視為獲得其他機(jī)會的跳板，包括晉升和獎金。

2.黑帶大師

在很多企業(yè)中，黑帶主的職責(zé)就是為參與不同項目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。在大多數(shù)情況下，黑帶大師是六西格瑪分析工具方面的專家，通常具有工程或科學(xué)背景，或者更高的管理學(xué)位。

在一些企業(yè)中，黑帶大師扮演著企業(yè)變革代理人的角色，幫助推動六西格瑪方法和解決方案的應(yīng)用。黑帶大師也可以是黑帶或者其他職稱的培訓(xùn)師。最后，黑帶大師還可以參與與六西格瑪-相關(guān)的特殊項目，例如，調(diào)查客戶需求或開發(fā)關(guān)鍵過程的測量指標(biāo)。

一些黑帶大師在他們企業(yè)的質(zhì)量部門獲得最基本的經(jīng)驗。但是，你會越來越發(fā)現(xiàn)，做了一段時間黑帶高手后，他們找到了自己的使命，決定從現(xiàn)在開始從事業(yè)務(wù)提升。當(dāng)然，他們必須具備成為企業(yè)黑帶大師的相應(yīng)技能。作為導(dǎo)師，黑帶大師的工作就是確保黑帶和他們的團(tuán)隊工作在一定的軌道上，能夠恰當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ鳎軌蛲ㄟ^每一個“關(guān)卡”——六西格瑪改進(jìn)過程每一步的關(guān)鍵任務(wù)。通常，黑帶大師為數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析、設(shè)計實驗以及與關(guān)鍵經(jīng)理的溝通提供建議和幫助。

像其他講師一樣，黑帶大師通常會管理幾個黑帶。在我們的大部分客戶企業(yè)中，黑帶高手們自己也組成兩個“團(tuán)隊”，或者至少是一個網(wǎng)絡(luò)，互相出謀劃策，共同努力，在六西格瑪?shù)倪^程中發(fā)現(xiàn)和推動機(jī)遇與挑戰(zhàn)。黑帶是六西格瑪中最大最基礎(chǔ)的。黑帶大師在保持變革的力量、節(jié)約成本和提高客戶滿意度方面起著關(guān)鍵作用。

3.綠帶

綠帶是在六西格瑪中訓(xùn)練的，通常訓(xùn)練的水平和黑帶差不多。不過綠帶還是有自己的工作要做，一般是隊員或者兼職六西格瑪領(lǐng)隊。在一些企業(yè)中，最著名的是通用電氣，很大比例的員工都接受過綠帶培訓(xùn)。綠帶的作用是將六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘У狡髽I(yè)的日常活動中。

4.倡導(dǎo)者/負(fù)責(zé)人

這些名稱在六西格瑪中很常見。通常，倡導(dǎo)者是一名主管或關(guān)鍵經(jīng)理，他發(fā)起并支持(負(fù)責(zé))一個黑帶項目。團(tuán)隊有一個倡導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的。這一立場代表了一個關(guān)鍵信息:倡導(dǎo)者，一個高級官員，最終將負(fù)責(zé)任。換句話說，對于六西格瑪?shù)呢?zé)任并沒有轉(zhuǎn)移到企業(yè)的底層，而是在中高層管理者手中。

倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)委員會或指導(dǎo)委員會的成員。有時，負(fù)責(zé)人會監(jiān)督一個或多個倡導(dǎo)者。在任何情況下，辯護(hù)律師的職責(zé)是:

①保證項目與企業(yè)總體目標(biāo)一致，項目沒有方向時，指明方向；

②讓其他領(lǐng)導(dǎo)了解項目進(jìn)展；

③為團(tuán)隊提供或爭取必要的資源，如時間、金錢等幫助；

④檢查階段任務(wù)的狀態(tài)；

⑤協(xié)調(diào)與其他六西格瑪項目的矛盾、重疊和聯(lián)系。

5.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

這個職位可能還有其他名字:六西格瑪副總裁、首席六西格瑪軍官。此人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個六西格瑪活動。或者她通常是企業(yè)的副總裁級別，直接向CEO、總裁或其他高層領(lǐng)導(dǎo)匯報。

領(lǐng)導(dǎo)者要么是企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動的經(jīng)驗豐富的專家，要么是具有豐富企業(yè)經(jīng)驗、較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的受人尊敬的內(nèi)部高管。這是一份壓力大，要求高的工作。它有一個短期目標(biāo)和長期愿景，它必須承擔(dān)巨大的責(zé)任。與黑帶一樣，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)通常是一個臨時職位。幾年后，行政領(lǐng)導(dǎo)將被調(diào)往其他行政或管理崗位。領(lǐng)導(dǎo)者的最終目標(biāo)是在整個企業(yè)中普及六西格瑪理念、工具和習(xí)慣，通過六西格瑪幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)收益，讓客戶獲得更多的收益。多年來，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一直讓高級管理人員意識到六西格瑪，以便六西格瑪項目在他們的工作計劃中始終能有更高的優(yōu)先級。或者他(她)將主要負(fù)責(zé)執(zhí)行六西格瑪?shù)拈_發(fā)計劃。