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早期六西格瑪黑帶的培訓(xùn)和認(rèn)證是幾家公司聯(lián)合開發(fā)的，幾乎專門用于制造和產(chǎn)品改進(jìn)的技術(shù)作用。然而，目前沒(méi)有“黑帶”的“官方”工作描述或認(rèn)證，“黑帶”的定義在責(zé)任和技術(shù)方面變得更加多樣化。

不同的企業(yè)對(duì)六西格瑪黑帶的定義存在差異的原因

不同的企業(yè)對(duì)黑帶有不同的定義和準(zhǔn)備，這可能是由于以下四個(gè)主要因素:

1.流程/項(xiàng)目的類型

當(dāng)過(guò)程和產(chǎn)品技術(shù)性很強(qiáng)時(shí)，黑帶需要很強(qiáng)的技術(shù)能力。在很多服務(wù)流程中，其他的基本功，比如定義流程，建立操作規(guī)范，收集分析數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)技能等。，之所以占優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)閿?shù)據(jù)粗糙，技術(shù)問(wèn)題不是很強(qiáng)。

2.黑帶角色在組織中的位置

如果黑帶主要扮演“教練”的角色(比如給綠帶和團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)支持)，那么就要強(qiáng)調(diào)他的技術(shù)能力。如果黑帶是從管理或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)的，并將領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，那么其定義問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目管理能力比統(tǒng)計(jì)分析的能力更重要(黑帶大師或其他人可以在需要時(shí)提供技術(shù)支持)。

3.“六西格瑪”行動(dòng)的目標(biāo)

當(dāng)然，并不是每個(gè)公司都應(yīng)用六西格瑪作為組織范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，這是由大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起的六西格瑪。相當(dāng)多的企業(yè)只使用六西格瑪作為統(tǒng)計(jì)分析工具。在這些企業(yè)中，“黑帶”側(cè)重于統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和其他基于工程的方法。

4.選擇顧問(wèn)

在咨詢領(lǐng)域，有各種各樣的咨詢公司，而且數(shù)量還在增加。不同的公司提供六西格瑪咨詢的側(cè)重點(diǎn)不同。其中，一些公司專注于技術(shù)/統(tǒng)計(jì)咨詢，另一些公司專注于業(yè)務(wù)變革和流程改進(jìn)。一些公司提供特別嚴(yán)格的計(jì)劃，而另一些公司建議嚴(yán)格的內(nèi)容和程度應(yīng)適應(yīng)組織及其需求或?qū)嵤┯?jì)劃。天行健管理咨詢公司采用后一種方法。

另外，還有一個(gè)因素造成了“黑帶”能力的差異。原則上，黑帶候選人只有在成功完成一定數(shù)量的改進(jìn)項(xiàng)目后，才能被正式授予此稱號(hào)。但是，一般來(lái)說(shuō)，一旦有人完成了培訓(xùn)(甚至開始培訓(xùn))，就可以稱之為“黑帶”。黑帶大師通常是統(tǒng)計(jì)工具方面的專家，盡管他們也可能扮演內(nèi)部“變革管理”顧問(wèn)的角色。