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DMAIC方法通常用于驅(qū)動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目，盡管該工具不限于六西格瑪。這五個(gè)步驟必須按順序進(jìn)行，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)然后控制。作為最后“控制”步驟的一部分，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)程可以進(jìn)一步改進(jìn)，這樣過(guò)程就可以重新開(kāi)始，在這里可以定義新的改進(jìn)，所以DMAIC是一個(gè)周期性的工具。每一步都有不同的動(dòng)作。

1.定義:記錄我們所知道的一切:定義目標(biāo)客戶(hù)；映射過(guò)程、具體改進(jìn)項(xiàng)目的參數(shù)、項(xiàng)目目標(biāo)和目的等。

2.測(cè)量:在此步驟中，決定將使用哪些測(cè)量，并定義測(cè)量工具和標(biāo)準(zhǔn)。本質(zhì)上，它衡量相關(guān)業(yè)務(wù)流程的當(dāng)前性能。根據(jù)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)。

3.分析:在這一步中，分析上一步收集的所有數(shù)據(jù)，以確定當(dāng)前流程性能和目標(biāo)性能之間的差異。在這一步驟中，該過(guò)程中的任何變化也將被仔細(xì)審查和記錄。各種潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)都會(huì)出現(xiàn)，所以這些機(jī)會(huì)也可以被審查并優(yōu)先考慮。

4.改進(jìn):進(jìn)一步集思廣益改進(jìn)機(jī)會(huì)。記錄并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

5.控制:這一步確保遵循新的流程來(lái)維護(hù)改進(jìn)的流程。監(jiān)控程序應(yīng)被記錄并放在一個(gè)共同的地方。應(yīng)不時(shí)評(píng)估該過(guò)程，以確保新方法正常工作。如果需要進(jìn)一步改進(jìn)，可以重復(fù)DMAIC方法。

最重要的是認(rèn)識(shí)到DMAIC不是最佳實(shí)踐的實(shí)施方法；這是發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐的一種方式。最后，DMAIC是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、以客戶(hù)為中心的、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決框架，它基于我們從上一階段學(xué)到的知識(shí)來(lái)尋找解決難題的永久方案。定義會(huì)告訴你的團(tuán)隊(duì)要測(cè)量什么，測(cè)量會(huì)告訴你的團(tuán)隊(duì)要分析什么，分析會(huì)告訴你的團(tuán)隊(duì)要改進(jìn)什么，改進(jìn)會(huì)告訴你的團(tuán)隊(duì)要控制什么。