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為什么統(tǒng)計技術(shù)可以應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量？其實回答這個問題并不難。像大多數(shù)其他事情一樣，產(chǎn)品質(zhì)量也有定期的變化:

(1)產(chǎn)品質(zhì)量特征值波動

影響產(chǎn)品加工質(zhì)量的因素(如操作人員、設(shè)備、操作方法、原材料和環(huán)境等。)在連續(xù)生產(chǎn)過程中不能保持不變，從而導(dǎo)致衡量產(chǎn)品加工質(zhì)量的特征值發(fā)生變化，這也稱為質(zhì)量特征值的波動。波動范圍可能很大，也可能太小，無法測量，但它總是存在的。通常，我們將所有這些導(dǎo)致質(zhì)量特征值波動的因素分為兩類:偶然因素和異常因素。其特點、功能和性能見表3-1。

SPC統(tǒng)計過程控制的含義與SPC的基本思想

(2)產(chǎn)品質(zhì)量特征值的波動具有統(tǒng)計規(guī)律性

當(dāng)人們用統(tǒng)計的方法分析質(zhì)量特征值的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特征值的數(shù)據(jù)在一定范圍內(nèi)按照一定的規(guī)律波動，這種波動符合統(tǒng)計規(guī)律。

表現(xiàn)為:當(dāng)生產(chǎn)過程中只存在偶然因素時，質(zhì)量特征值的數(shù)據(jù)會形成典型的分布；如果過程中有異常因素，這種分布肯定會偏離原來的典型分布。通過進(jìn)一步的分析，我們還可以準(zhǔn)確地找出產(chǎn)品質(zhì)量波動的幅度、不同幅度波動發(fā)生的概率以及導(dǎo)致這種波動的故障源。

因此，在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量管理者需要做的就是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量特征值是否出現(xiàn)異常波動。這種異常波動正好可以通過控制圖等SPC工具檢測出來，然后通過一定的方式發(fā)現(xiàn)并排除故障源。