(1)簡要說明要解決的問題，填入因果圖右側的“魚頭”。
(2)確定可能原因的主要類別，繪制因果圖的主要分支。一般來說，對于制造問題，可以采用的典型分類方法有:人員、機械設備、材料、方法、測量、環境，即5M1E分類。對于服務或管理問題，常用的分類方法有:人、政策、程序和設施，即4P分類。
(3)運用頭腦風暴法，將問題的所有可能原因按照不同的分類填入各個主要分支。如果需要，可以在每個主分支上進一步擴展分支。每個分支上的是下一個層次的原因。
(4)檢查整理因果圖，調整解釋模糊內容，合并重復內容等。
(5)團隊成員充分討論可能的原因，確定幾個可能的原因，這將是下一步調查和數據收集的重點。
上面是制造類因果圖
上面是服務和管理類因果圖
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.4006801366.com
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
