定義六西格瑪項(xiàng)目的范圍和界限；
分析:因素交織，或一個(gè)因素同時(shí)影響兩個(gè)或兩個(gè)以上問(wèn)題；
識(shí)別關(guān)鍵影響因素；
制定措施防止制造過(guò)程中出現(xiàn)不良品；
提出解決市場(chǎng)問(wèn)題的措施；
改善企業(yè)的日常管理活動(dòng)。
確認(rèn)問(wèn)題的存在，并用圖形圈出；
團(tuán)隊(duì)成員自由提出相關(guān)因素(包括原因、理由、個(gè)人看法等。)導(dǎo)致問(wèn)題；
用清晰的語(yǔ)言標(biāo)出問(wèn)題和因素的名稱，并用圖形圈出；
確定問(wèn)題與各種因素之間的因果關(guān)系，并用箭頭線連接起來(lái)；
根據(jù)圖表進(jìn)行分析討論，檢查有無(wú)不準(zhǔn)確或遺漏，審核批準(zhǔn)上述因素之間的邏輯關(guān)系；
用雙線或粗線突出重要問(wèn)題或重要因素，確定從哪里著手解決問(wèn)題。
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