針對存在的問題,我們可以采取相應的各種對策:


1.提前一個月成立項目評審會議,并在會前一周、三天、一天對相關會議人員進行提醒確認,確保重要人員通過郵件、電話或面對面交流的方式準時參會。


2.盡量把會議時間定在干擾少、流程負責人相對自由的時間,避開月初、月末、周一、周五下午等時間段。


3.最好每周一次,至少兩周一次,導師給項目負責人項目指導,討論精益六西格瑪工具應用,避免給項目評審會帶來技術問題。


4.宣布項目評審會議的議程,明確會議討論的是項目的進度報告、需要的資源、方案的選擇等需要大家參與的問題,嚴格按照既定的議程召開會議。


5.充分利用高層領導的支持。是公司持續改進活動的最大受益者,高層領導的親自參與可以讓流程負責人明白精益六西格瑪項目的重要性。可以設立總裁或總經理的月度項目評審會議,邀請總裁或總經理及相應的流程負責人參加。通過類似活動的建立,可以將高層領導的關注付諸實踐,提高大家的參與度。


6.在審查結束后24小時內,通過電子郵件告知每個人審查的結果和將要采取的措施。及時分享項目評審中發現的一些最佳實踐,表彰先進,促進過程負責人參與項目評審的主動性。


7.如有必要,可以采用每一項打分公示的方法,督促落后者。評分項目可以包括項目進度、改進結果、內部和外部客戶滿意度等。評估可以按區域或法人進行,也可以按黑帶、綠帶等項目類別進行。


8.提供幾個優秀的項目報告樣本給項目負責人參考。雖然項目報告樣本可能會讓項目負責人失去創造力,機械地忽略自己項目的特殊性,但對于初學者來說,有幾份優秀的項目報告作為參考還是利大于弊的。


9.向項目負責人解釋如何寫項目報告。傳統的六西格瑪報表包含了大量復雜的工具,但是缺少解釋文字,初學者很難自學,所以給項目負責人提供項目報表樣本遠遠不夠。花幾個小時統一培訓項目負責人,講解項目報告的整體結構和前后頁的邏輯關系,是一種非常高效的方法。


10.導師每次進行項目輔導,最好有書面輔導記錄,并在項目報告中記錄需要改進的地方。這樣的記錄對項目負責人精益六西格瑪水平的提升很有幫助。您也可以將教練記錄的副本發送給流程經理,以便他或她能夠及時了解項目的進度。


11.向項目負責人解釋寫項目報告需要時間,但也是整理工作思路的好方法。寫報告的能力是一種能力,是必備的能力。只有多加練習,才能熟能生巧,化痛苦為輕松,在短時間內完成一份高水平的報告。


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