① 精益六西格瑪把供應(yīng)鏈作為一個整體,把每個企業(yè)和流程作為一個子系統(tǒng)來分析。
精益六西格瑪把目標放在整個供應(yīng)鏈的最終目標上,從目標客戶的角度驗證行動的合理性,注意整個供應(yīng)鏈所有流程的所有環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的整合。整個供應(yīng)鏈的最終目標是讓客戶滿意。精益六西格瑪是客戶價值管理整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)目標。
② 精益六西格瑪注意發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì),綜合解決。
精益六西格瑪?shù)姆治鏊枷霂椭覀冏叱隽酥魂P(guān)注局部而忽略整體效果的誤區(qū),引導(dǎo)我們找到問題的本質(zhì)。在實施過程中,過程長但實質(zhì)相對簡單的問題通常用精益,但當需要精確的數(shù)據(jù)、調(diào)查和數(shù)學(xué)分析時,就需要借助六西格瑪。
③ 精益六西格瑪可以執(zhí)行動態(tài)管理和控制。
專注于在供應(yīng)鏈不斷動態(tài)變化中及時解決問題,這也是系統(tǒng)思維的體現(xiàn)。
2.抓住問題的關(guān)鍵
①牢牢抓住顧客滿意這個主要矛盾。
在供應(yīng)鏈管理,每個企業(yè)的最終目標都是滿足客戶的需求,盡可能提高客戶滿意度,從而實現(xiàn)自身的發(fā)展。
②找出影響因素中的關(guān)鍵因素。
例如,我們可以選擇幾個導(dǎo)致80%原因的問題研究,對因素進行排序,選擇最重要的因素,而忽略長尾曲線中的尾巴。這將有助于企業(yè)將有限的人力、物力和財力投入到切實有效的行動中,避免不必要的浪費。
③注重過程分析
精益六西格瑪解決供應(yīng)鏈中的問題要注重過程分析管理,找出制約環(huán)節(jié),也就是瓶頸環(huán)節(jié)。解決瓶頸問題也會解決整個過程中存在的問題。
3.客觀看待問題。
客觀看待問題的重要哲學(xué)思想逐漸滲透到供應(yīng)鏈的管理思想中。很多企業(yè)在識別客戶需求時,往往用主觀猜測代替客觀事實。如今,定制產(chǎn)品和個性化服務(wù)越來越受到重視。對于不確定性很大的客戶,管理企業(yè)的人員一定要想盡辦法,通過查詢、調(diào)查、統(tǒng)計、分析,得到他們的真實想法。精益六西格瑪關(guān)注供應(yīng)鏈中客戶的真實需求管理,廣泛收集數(shù)據(jù),最終拿出切實可行的措施,更好地滿足客戶,實現(xiàn)整個價值鏈的增值。
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