我們來(lái)看一個(gè)例子。
假設(shè)你現(xiàn)在有一個(gè)果園你的目標(biāo)是每年收獲盡可能多的美味蘋(píng)果,以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
但問(wèn)題是這個(gè)果園長(zhǎng)滿了雜草,果樹(shù)病蟲(chóng)害也很多。你該怎么辦?
大多數(shù)人會(huì)先清除雜草,然后用昆蟲(chóng)處理果樹(shù)。接下來(lái),你必須澆水和施肥。進(jìn)一步,你還可以用一些科學(xué)的方法(如DOE實(shí)驗(yàn))找出影響蘋(píng)果產(chǎn)量的主要因素,如施肥量、水量、土壤類型等。最后,你控制了這些關(guān)鍵因素,最后你最大化了你的果園收益率。
在上述過(guò)程中,前面的除草、滅蟲(chóng)、治病,都可以算是精耕細(xì)作;后期澆水施肥的參數(shù)是六西格瑪怎么辦。
你真的不能在以上兩者之間選擇,否則不可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。
好,我們?cè)賮?lái)看一個(gè)工業(yè)制造領(lǐng)域的例子。
目前有A、B、C、d四家汽車廠商,按照其精益和六西格瑪級(jí)別,這四家廠商分別屬于以下四個(gè)象限。(橫軸六西格瑪級(jí)別,主要關(guān)聯(lián)質(zhì)量;縱軸精益水平,主要相關(guān)成本)
根據(jù)四家車廠的管理水平,我們不應(yīng)該對(duì)以下情況感到驚訝:
a:制度執(zhí)行精益六西格瑪管理,質(zhì)量好,口碑好,市場(chǎng)供不應(yīng)求,生產(chǎn)成本低,自行車?yán)麧?rùn)高,企業(yè)利潤(rùn)豐厚,員工收入福利好。
b:質(zhì)量還不錯(cuò),產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求。但是生產(chǎn)過(guò)程中有很多浪費(fèi),導(dǎo)致成本非常高,因此基本上不賺錢;如果企業(yè)賺不到錢,那么后續(xù)的研發(fā)、客服以及員工的薪資福利都會(huì)受到影響。
c:產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,很難在市場(chǎng)上銷售;幸運(yùn)的是,生產(chǎn)廢料得到了很好的控制,所以整體運(yùn)行勉強(qiáng)可以維持。
d:質(zhì)量差,產(chǎn)品銷量差;生產(chǎn)浪費(fèi)突出,成本難以控制;生意很難做。
不難看出,只關(guān)注浪費(fèi)或惡化是不夠的,一個(gè)優(yōu)秀的組織必須兼顧兩者。
注意:
除了執(zhí)行層面,還有影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的戰(zhàn)略因素。精益六西格瑪不是不談戰(zhàn)略,而是更關(guān)注執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)層面。所以以上兩個(gè)例子都是基于產(chǎn)品的營(yíng)銷策略沒(méi)有問(wèn)題的假設(shè)。