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當你開始實施精益六西格瑪在服務業，一定要注意這些類似的障礙：
在進行任何一種持續改進方法時，都要認識到并克服這些障礙，并要求領導者隨時提供足夠的資源來應對共同的挑戰。
精益六西格瑪也是如此。
有七個典型的障礙可能會影響精益六西格瑪流程的發展和延續。尤其是在服務業。
誠然，對于業內絕大多數人來說，這里沒有什么顛覆性或全新的東西，但我們每個人都可以從重溫這些話題中受益，以防止重復同樣的錯誤。
服務業精益六西格瑪的第一個障礙:支持力度弱，管理抱怨。
服務業精益六西格瑪的第二個障礙:“牛頭對馬嘴”
非制造業面臨的最大挑戰是數據收集，零碎的數據源無處不在。總的來說，財務數據是健全的，但不夠詳細。
精益六西格瑪項目經常是尋求對服務水平協議(SLAs)的改進。
例如，目標是將活動從_5天減少到一天半，但測量系統只能計算整個天數。另一個目標可能是將質量保證問題減少30，070個。然而，大多數質量保證問題并沒有在事件發生后的6至18個月內發生。以上兩個目標都是數據收集問題，但由于不同的原因，SLA測量系統缺乏足夠的準確性來評估改進效果。
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